Как Мартыновская общается с клиентами

Очень интересно общение Ольги Мартыновской, генерального директора УК “Уютный Дом” с представителем инициативной группы.

Звуковой файл:  Телефонный разговор с Мартыновской: “Работают одни тетки!!!”

Расшифровка телефонных разговоров:

Первый файл:

Владислав: Добрый день!
Мартыновская: Алло!
Владислав: Да, здравствуйте!
Мартыновская: Здравствуйте! Скажите, а можно имя-отчество, с кем я
говорю? Вот я прочла объявление и написано вопросы…..
Владислав: Владислав Леонидович. Можно просто Владислав.
Мартыновская: Владислав Леонидович.
Владислав: Да.
Мартыновская: Владислав Леонидович! Вас беспокоит Ольга Анатольевна
Мартыновская, хочу по вашему объявлению пообщаться…
Владислав: Да, да, да…
Мартыновская: Потому что, наверное, было бы правильней, если бы Вы
задали вопросы мне, а нежели обвинять голословно.
Владислав: Вы знаете, я Вам скажу… Я Вам письменно, с четырнадцатого
марта, пишу заявления, претензии и получаю неадекватный ответ от Ваших
юристов с Вашей подписью…
Мартыновская: Владислав Леонидович! Можно… Это я… Если от руки
написано, то это я вообще пишу…
Владислав: Не, не, не… Это непечатно было и так далее. Ох, жалко я не
взял сегодня. Вам…
Мартыновская: Давайте, давайте, я Вам…
Владислав: Да, да!!!
Мартыновская: Даже если готовил юр.отдел давайте спокойно
разговаривать. Я спокойно разговариваю, а Вы как-то начинаете
кипятиться.
Владислав: Да, конечно.
Мартыновская: Даже если это за моей подписью, но готовил юр.отдел, я
все равно прочитываю о чем написано. Все что Вы написали вот здесь вот
– я могу прямо по пунктам, да…
Значит, то что я отвечала Вам по поводу охраны… Э-э, дело в том что, у
Вас форма управления выбрана, если Вы считаете, что это второй раз
выставляется вопрос, то есть предыдущий, якобы, не голосовали, то Вы
заблуждаетесь.
У Вас в договоре есть пункт один… по-моему двадцать, если мне память
не изменяет, либо, да, пункт один-двадцать или девятнадцать, где
указано…
Владислав: Да, Два-девятнадцать! Да, там у Вас с ошибкой было написано, …
Мартыновская: Да, Два-девятнадцать!
Владислав: Два-девятнадцать – Охрана.
Мартыновская: Да. Где своими силами, либо привлечением охранного
предприятия, то есть на основании этого и выставляется… Сейчас вопрос,
то что по охране, это поставили лишь, как подтверждение, и не более
того… И когда Вы что-то печатаете людям, Вы бы сначала
поинтересовались бы…
Владислав: Да.
Мартыновская: Прочитали бы внимательно договор…
Владислав: Да.
Мартыновская: Законно или незаконно…
Владислав: Да.
Мартыновская: Какие я с Вас деньги беру незаконно…
Владислав: Да.
Мартыновская: Вот скажите, порядка трех с половиной тысяч в год…
Владислав: Я объясню, по поводу охраны: в договоре не указано, что эта
услуга должна предоставляться платно…
Мартыновская: Как это не указано???
Владислав: Любое решение о… Не указано!!! Что деньги за эту услугу
будут взиматься. У Вас на сайте, на который регулярно ссылаются Ваши
юристы, на котором отсутствует информация, это подтвердила жилищная
инспекция.
Мартыновская: Подождите секундочку!
Владислав: Да!
Мартыновская: Подождите, можно секундочку!
Владислав: Да!
Мартыновская: А когда Вы выбирали форму управления, Вы не видели, что
там тоже есть ссылка на договор? И это…
Владислав: Нет, я по поводу формы управления ничего не говорю…
Мартыновская: Можно секундочку!!!
Владислав: Да!
Мартыновская: Секундочку можно??? Вы дальше открывайте договор и там
есть, там, где оплата, вот этот пункт – 2.1.19, входит в
дополнительную оплату! Вы откройте дальше порядок расчетов… Цена – это
существенное условие договора! Там написано: по тарифам, комитета по
тарифам… и дальше… Но пункты с такого-то – с первого по 2.1.17…
Владислав: Да.
Мартыновская: А 2.1.19 – за дополнительную оплату…
Владислав: И это…
Мартыновская: Исходя из фактических затрат. Читайте внимательно!
Владислав: Охрана не входит в перечень фактических услуг,
предоставляемых и указанных в тех тарифах! Нигде! Ни у Вас на сайте…
Мартыновская: Я еще раз Вам говорю, Вы не слышите!
Владислав: Ни в услугах коммунальных услуг не предоставлено это!
Мартыновская: Сейчас, секундочку! Секундочку!!! Вы не слышите! Дайте
мне договор по Учительской 18, корпус 1, просто экземпляр в руки…
Владислав: Давайте, я тоже сейчас сайт открою…
Мартыновская: Я Вам, я просто по-памяти говорю, у меня его…
Владислав: Я сегодня оставил, все что есть… Я, к сожалению, тоже
вынужден сейчас по-памяти говорить…
Мартыновская: Владислав Леонидович! Можно?..
Владислав: Наверное, не очень правильно…
Мартыновская: Да у меня просто под руками нет, но я очень хорошо знаю
свой договор!
Мартыновская: Можно! Вы не слышите, о чем я говорю!!! Вы остановитесь,
Вы меня услышите! Здесь пункт – 2.1.19, действительно, там сказано,
такие-то там услуги, а дальше, смотрите пункт, это уже в другом
разделе, четвертый или пятый, там где…
Владислав: Да.
Мартыновская: Так вот этот пункт указан, как дополнительная оплата,
читайте внимательно!!! Вы просто не там читаете!!! Сейчас вот мне
дадут, и я Вам…
Владислав: Сейчас секундочку, я открою свой договор… Да, да… Я
понимаю… Мы этот вопрос уже письменно с Вами обсуждали и так к решению
никакому не пришли.
Мартыновская: Вот, вот, я теперь открыла, секундочку…
Владислав: Угу.
Мартыновская: Пункт 2.1.19, значит, организация доступа в
многоквартирный дом, состоится силами службы консьержа и\или путем
привлечением специализированных охранных предприятий! А теперь мы
читаем пункт, другой совершенно…
Владислав: 4.2 – правильно?
Мартыновская: Четвертый! Нет! Четвертый раздел и Порядок оплаты по
настоящему договору. Так вот, 4.2, – плата, за исполнение
обязательств, предусмотренных 2.1.19 и другие, да, настоящего
договора, а также порядок ее внесения, устанавливается в соответствии
с действующим законодательством, исходя из необходимых затрат! Так где
ж Вы говорите?.. Из необходимых затрат…
Владислав: В каком пункте законодательства Российской Федерации
указана статья – Охрана общего имущества?
Мартыновская: Законодательство Российской Федерации – договорные
отношение. Вы читайте правильно! Вы юрист?.. Вот я юрист!!! Меня пять
лет на дневном…
Владислав: Я общался с юристами по этому поводам…
Мартыновская: Секундочку!!!
Владислав: Да
Мартыновская: Вот я юрист и на дневном отделения меня пять лет учили
читать норму! Так вот здесь подразумевается в соответствии с
законодательством Российской Федерации, гражданским законодательством
– договорные отношения исходя из необходимых затрат, то есть, есть
договор с охранным предприятием и ровно эта сумма закладывается, не
больше, ни копейки не имею права увеличивать, идет в оплату и
выставляется Вам: делится на метраж и выводится тариф! Вот как это
читается! Для того чтобы…
Владислав: Я не знаю как это читается. Мои юристы это читают по-другому.
Мартыновская: Ваши юристы!.. Юристы…Юрист юристу рознь, понимаете!!!
Это – первое!
Владислав: Понимаю. Я могу сказать то же самое про Ваших юристов!
Мартыновская: Вы сначала поинтересуйтесь, что они заканчивали?!
Понимаете? Я Вам еще раз повторяю… Отрасли права…
Владислав: Я могу сказать то же самое про Ваших юристов. Ваш юрист
Юлиана, как ее, не скажу точно…
Мартыновская: Юлиана Викторовна. Станислав, э-э-э, Вла.., так,
Леонидович, понимаете…
Владислав: Владислав Леонидович.
Мартыновская: Ой, да. Прошу прощения! Владислав Леонидович, юристы –
юристу рознь, разные отрасли права: уголовное право – это одна отрасль
права, гражданское право – совершенно другая, конституционное право…
Жилищное право
Владислав: Я говорю про юриста, который квалифицировался именно по
жилищному – по жилищному кодексу.
Мартыновская: Я Вам еще раз говорю, можно быть десять раз юристом в
этой области, но не работать в этой сфере и трактовать закон
совершенно по-другому! Вот я Вам о чем говорю! Понимаете?
Владислав: Я все понимаю! Я общался с юристами! Юристы считают, что я
прав! Что данный случай…
Мартыновская: А Вы знаете, есть такая очень хорошая пословица, ну,
такая поговорка юридическая, о том что, это самое, один…, два юриста,
ой, один юрист – это одно мнение, два юриста – это уже три мнения и
сколько юристов – столько и мнений!
Владислав: Я пониманию. Тем не менее я писал с четырнадцатого марта
Вам письменные претензии, порядка пяти листов.
Мартыновская: Мы Вам не ответили ни на что?
Владислав: Вы ответили на четыре пункта, при этом в ответе на
претензии, мало того, что я его выбил месяцем позже, выбил, каждый
день звоня и общаясь с Вашим юридическим отделом!
Мартыновская: Ну.
Владислав: Мне ответили на четыре пункта… не ответив, не ответив…
Мартыновская: Если Вам не ответили на все пункты, то вот я, как
обычный человек… сейчас не будем рассматривать, допустим, управляющий
компанией… мне бы не ответили, у меня аналогичная ситуация с
Жилкомсервисом Выборгского района – у мужа: у меня муж и дочь –
собственники, она несовершеннолетняя, где квартплату, у меня муж даже
не прописан, начисляют на не прописанного человека. Он написал и два
месяца вообще ничего не отвечают. Понимаете? И мы точно также, обычные
люди, которые пишут у себя где-то…
Владислав: Да, да.
Мартыновская: Вот если Вам где-то ответили неполно, почему Вам было не
написать: прошу предоставить…
Владислав: А я написал…
Мартыновская: На другие ответы…
Владислав: Да.
Мартыновская: Что произошло?
Владислав: Я написал, после этого мне прислали ответ – точную копию
того, что было первого и также без ответов!
Мартыновская: Номера входящие помните?
Владислав: Ваша Юлиана Викторовна…Честно могу сказать, я сегодня
оставил дома все бумаги…
Мартыновская: Владислав Миха…, Леонидович!
Владислав: Да!
Мартыновская: Я не прячусь, какой мобильный телефон, можно?
Владислав: Я готов к Вам встретиться и приехать пообщаться! На эту тему!
Мартыновская: Без проблем! Только давайте… Секундочку можно?
Владислав: Да, я могу совершенно спокойно… Да!
Мартыновская: Можно один момент? Чтобы нам предметно встретиться,
чтобы это не была пуст… ну, … пустой разговор, я прошу, это мой
мобильный телефон… Вы мне сейчас припомните, когда подавались
заявления, либо свою квартиру скажите. Я сейчас подниму из юр.отдела
все ответы.
Владислав: Да, да, конечно!
Мартыновская: И посмотрю, на что она дала ответ, это мой сотрудник, за
него отвечаю я!
Владислав: Да, конечно. Квартира – 1408
Мартыновская: Я соберу всё, прочту…
Владислав: Первое заявление… сейчас записываете, нет?
Мартыновская: Да, пишу, конечно!
Владислав: Я могу Вам сказать все даты точно!
Мартыновская: Давайте!
Владислав: Квартира – 1408. Там изначально было групповое, но я был
инициатором! Это указано.
Мартыновская: Угу.
Владислав: Первое заявление было подано четырнадцатого марта, когда
была встреча.
Мартыновская: Угу.
Владислав: Там было три заявления. По ним дали ответ… Не по теме, но
не суть… А-а-а дальше я написал претензию…
Мартыновская: Давайте я подниму и проанализирую…Угу!
Владислав: Претензия была написана, по-моему, двадцать четвертого ию…,
э нет, двадцать четвертого апреля! Была написана претензия.
Мартыновская: Угу.
Владислав: От двадцать пятого мая, поставили неправильную дату, но
двадцать шестого июня я получил ответ, до этого 4 четыре дня звонил в
Ваш юридический отдел!
Мартыновская: Конкретно 26.06, угу… Еще что-то подавалась?
Владислав: Так! Да, там смотрите свои 25 мая. После этого я написал
Вам письмо, сказал, что указано не полностью: прошу предоставить все
то, что есть. Это было сделано двадцать, э-э, шестого или двадцать
седьмого июля. Недавно, я, вчера или позавчера, получил ответ, в том
числе с ответом по охране, опять же там копируется текст, который был.
Ответов… – нет!
Мартыновская: Ну, давайте я прочту, разберусь, потому что я не смогу
понять как у меня сотрудник это все отработал. Понимаете? И если это
все действительно таким образом выглядит, значит будем принимать меры.
Владислав: Да! И у Вас, у Вас, основная отписка по предоставлению
информации – это то, что информация находится на сайте dominfo.net! На
этом сайте информации нет!!!
Мартыновская: Там действительно находится информация…
Владислав: Но там нет отчета за 2011 год, нет…
Мартыновская: Можно я Вам скажу?
Владислав: …плана работ на 2012, которые являются обязательными.
Жилинспекция уже признала это, – что их там нет!
Мартыновская: Все там есть!!! Откройте и посмотрите! Так вот можно…
Владислав: Жилинспекция… Я сейчас на сайте… там нет… Вы хотите, чтобы
я посмотрел? Пусть они предоставляют полные ссылки, на сайте нет
информации!
Мартыновская: Слушайте, Жилинспекци уже ответ дала, что все есть! О
чем Вы говорите? Нас вызывали и проверяли, все что не сразу найти,
может быть, можно было, …
Владислав: Я лично общался с Жилинспекцией…
Мартыновская: …сейчас сформировали немножко по-другому. Это другой
разговор! И планы работ, всё есть! Посмотрите!
Владислав: Хорошо…
Мартыновская: Можно, я сейчас момент закончу?
Владислав: Угу. Хорошо… я надеюсь
Мартыновская: То что вы говорите мне отчет – отчет, мы сидим на
упрощенной системе налогообложения, отчет – это налоговая декларация,
а дальше, дальше, я свожу уже по видам работ, по договору! Так вот, по
договору, в ближайшее время, я думаю, что до первого, а-а…, до конца
августа, я уже размещу. Так это чисто по договору – по нему сроков
нету! В законодательстве не предусмотрено…
Владислав: Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации…
Мартыновская: Правильно! Отчет…
Владислав: В первом квартале обязаны предоставлять…
Мартыновская: Правильно! А закон, так, так, там посмотрите, какой там
отчет написан? Я выложила…
Владислав: Там написано, что отчет в приложении! Там приложения нету!
Чисто три страницы налоговой декларации!
Мартыновская: Отчет может быть… Правильно! А налоговая декларация при
упрощенке… если бы я сидела на традиционной – это был бы баланс, а при
упрощенке – это и есть налоговая декларация-отчет! Если Вы, просто, в
бухгалтерии не разбираетесь!..
Владислав: Я не говорю про это все! Меня интересует отчет по затратам,
которые были в одиннадцатом году – это раз! Второе – пересчет
отопления, которое Вы так и не делаете и игнорируете все мои запросы
на этот вопрос!
Мартыновская: А Вы…
Владислав: По пересчету Ваши юристы, опять же, написали…
Мартыновская: Подождите! Отчего Вы взяли, что я должна предоставлять
перерасчет по отоплению? Где это сказано? Вот Вы, сначала, когда
говорите…
Владислав: Да, да! Услуги предоставляет…
Мартыновская: Почитайте наш с Вами договор, оно входит всё в Вашу экономию
Владислав: …у Вас в доме…
Мартыновская: Подождите! Почитайте условия договора!!!
Владислав: Подождите. Подождите! Подождите, оно уходит в экономию –
дело десятое! Существует Жилищный кодекс Российской Федерации, статья
157, если мне не изменяет память, может быть 158…
Мартыновская: Часть первая…
Владислав: Ну, и написано…
Мартыновская: … по узлам учета либо по нормативам потребления!
Владислав: Да, да!
Мартыновская: Ну, и к чему Вы ее хотите? Узлы учета – здесь можно как
подразумевать как квартирные…
Владислав: Я запрашивал данные по этому всему… стоят у нас – своя
собственная котельная.
Мартыновская: Ну.
Владислав: Стало быть, Вы обязаны производить перерасчет в январе
месяце по реальному потреблению!
Мартыновская: Правильно! Если бы иное…
Владислав: Согласно Жилищному кодексу и 307 постановлению!
Мартыновская: …если бы иное не вытекало из договора. Потому что
Жилищный кодекс по иерархии нормативных документов: сначала идет
Гражданский кодекс, а потом только Жилищный кодекс, так вот это,
понимаете, противоречит Гражданскому кодексу! Если, в Гражданском
кодексе у нас сказано, если иное не вытекает из договора! А стороны
договорились! В договоре нет, что я Вам перерасчет должна давать!
Владислав: Потому что это входит в Жилищный кодекс Российской Федерации!
Мартыновская: Я Вам еще раз говорю в Жилищном кодексе…
Владислав: Я Вам тоже еще раз говорю…
Мартыновская: … часть один, стать 157…
Владислав: …пишите письменный ответ!
Мартыновская: …говорит о том, что…
Владислав: Пишите письменный ответ, который игнорируется с
четырнадцатого марта по этому поводу!
Мартыновская: Я сейчас посмотрю, что у Вас в ответах!
Владислав: С указанием статьи, в которой есть…
Мартыновская: Я Вам… Я Вам еще раз говорю, я сейчас посмотрю, что у
Вас в ответах, проанализирую и готова с Вами встретиться,
подискутировать, но…
Владислав: Да! Дайте нормальный полностью ответ!
Мартыновская: … я Вам отвечаю, что Вы неправильно трактуете закон! Я
Вам еще раз говорю: есть статья 157, следующая, по-моему 158, по
памяти сейчас не помню… Вы ссылаетесь на 157, а я Вам сейчас сошлюсь
на 158! Где часть 4: сказано, что собственники в многоквартирном доме
не приняли решением общего собрания смету доходов и расходов, то есть
свои цены, то цены устанавливаются субъектом Федерации, либо
муниципалитетом. Вот отсюда цены комитета по тарифам!
Владислав: Такого нет в Жилищном кодексе!
Мартыновская: Сейчас я открываю статью, секунду, я Вам по памяти
говорю, сейчас я открываю статью.
Владислав: Я тоже сейчас пытаюсь открыть Жилищный кодекс!
Мартыновская: Но он у меня под рукой! Статья 158 – Расходы
собственника помещений в многоквартирном доме. Часть 4 – Если
собственники помещения в многоквартирном доме на их общем собрании не
приняли решения об установлении размеры платы содержания и ремонта
жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного
самоуправления. В скобках субъектов Российской Федерации, городах
федерального значения – Москве и Санкт Петербурге – органом
государственной власти, соответствующий субъект Российской федерации.
У нас эти полномочия отданы комитету по тарифам, поэтому у Вас стоят
все, э-э, эти самые, тарифы комитета по тарифам.
Прежде чем спорить, Вы знаете, надо знать наизусть Гражданский кодекс!
И не только знать… и Жилищный кодекс, но и уметь его правильно
трактовать! Понимаете? Вот и всё! Я на все Ваши вопросы…
Владислав: Для того чтобы не было вопросов по взаимодействию Вашей
компанией, нужно давать адекватные ответы согласно тем вопросам,
которые запросили.
Мартыновская: Тут я с Вами согласна!..
Владислав: Если бы адекватные вопросы были бы даны на запрос от
четырнадцатого марта…
Мартыновская: Я поняла Вас! Можно Секундочку?!
Владислав: …сейчас вопросов, возможно, не было!
Мартыновская: Станислав, э-э, Леонидович! Я услышала… можно, вот я
сейчас ознакомлюсь с ответами начальника юр.отдела?
Владислав: Да, конечно!
Мартыновская: Вы понимаете, сейчас их под рукой нет, мне надо
запросить их все, проанализировать почему она дала не полный… Я
согласна абсолютно с Вами, и Вы правы в том, что если б она дала
полный ответ, может быть и само бы рассосалось и не возникал бы
вопрос! Понимаете? Но тогда, как Вы сейчас, я вот слышу Вас, Вы
ссылатесь, но я в руках еще не держу, я не могу сейчас обвинить либо
ее обелить…
Владислав: Я понимаю!
Мартыновская: А дальше я уже разберусь со своим сотрудником, почему
она создает эту конкретную ситуацию, понимаете? Между мной и
собственниками. Поэтому я просто у Вас прошу неделю тайм-аут! Вот это
мой мобильный телефон…
Владислав: Это долго…
Мартыновская: … значит, я проанализирую, дополнительно тогда сама дам
уже Вам ответы, но я вот даже сейчас, в устной форме Вам уже
фактически ответила. Ну, а остальное неделю, немножко подождите. И,
пожалуйста, мы с Вами можем встретиться как Вам удобно.
Владислав: Все зависит от того, что там будет написано и что дальше
соответственно скажут мои юристы.
Мартыновская: Ну, там будет написано ровно то, что я Вам сейчас
сказала по телефону. Вот Вы сейчас немножко успокойтесь…
Владислав: Ну, я понимаю. Да! Вот…
Мартыновская: Ознакомьтесь со 158 и вы поймете, что я права абсолютно.
Понимаете?
Владислав: Нет! Я могу объяснить, что может быть. Все зависит от того, как…
Мартыновская: Да, уже есть решение, имеющее законную силу!
Владислав: В дальнейшем я в любом случае буду писать жалобы в
соответствующие инстанции – другие, третьи стороны…
Мартыновская: Но это же Ваше право!!!
Владислав: …там попробую добыть те же самые ответы. И стараться
сделать все, чтобы Вашу компанию поменять!
Мартыновская: Ну, Вы, я сомневаюсь, что Вы найдете лучше!
Владислав: Это тоже моё право! Вы же понимаете.
Мартыновская: Конечно! Я даже Вас не собираюсь агитировать за что-то
иное! Я Вам просто могу одно сказать, Станислав Леонидович, иногда
есть смысл силы класть на позитивные, какие-то, да, направления!?
Владислав: Я ж не против.
Мартыновская: А не на борьбу с ветряными мельницами!
Владислав: Я ж не против. Я Вашему мастеру участка вторую неделю
говорю, что у меня на этаже не убрано. Она мне каждый раз, три раза,
говорила, о том, что: Сейчас пойду обойду, посмотрю. Сообщу
клининговой компании, но ничего не сдвинулось с места!
Мартыновская: Сейчас я проконтролирую! А Вы могли бы?..
Владислав: Что мне просто пойти и написать Вам жалобу письменно?
Мартыновская: Да, не надо писать, есть телефон на щитах генерального
директора, можно набрать, я не от кого не скрываюсь! А я могу Вам
другое сказать…
Владислав: Вы же не будете решать вопросы по поводу уборки лестниц!.
Мартыновская: Подождите! Ну, вот Вы…
Владислав: Это же не правильно!
Мартыновская: Вот, Вы по-своему, по-своему, я не могу сказать, да, Вы
не юрист, во многом не разбираетесь, но Вы достаточно грамотный
человек. Я чувствую, да, по тому, как складывается наш разговор. Вот я
могла бы Вам посоветовать! Для того, чтобы, вот Вы же видите по
городским тарифам – самым низким, комитетом по тарифам, установлен для
муниципального жилья. А теперь возьмите рубль тридцать четыре, который
уборка лестничных клеток, заложена сейчас, она только вот два месяца
назад стала рубль тридцать четыре, а до этого была рубль двадцать
семь. Э-э, заложена внутрь содержания общего имущества! Ну, откройте
сайт комитета по тарифам и Вы увидите…
Владислав: Да, я вижу, да!
Мартыновская: …и умножьте на Ваш метраж и Вы поймете какие это
копейки, которых просто не хватает! А лифт-холлы…
Владислав: Я понимаю!
Мартыновская: …лестничные клетки, громадные черные лестницы… Дома,
послушайте, которые выстроены уже – это не хрущевки, где минимальны,
где этого тарифа хватит. А у Вас громадные уборочные площади и
клининговая, конечно захлебывается! Почему? Потому что, во-первых,
ремонты…
Владислав: Ну, не знаю. Я лично контролировал, я могу пообщаться с
Вами, Вы послушайте пожалуйста!
Мартыновская: …идут… Можно я скажу Вам?! Ну, можно я тоже закончу мысль?
Владислав: Угу, да!
Мартыновская: Значит идут у Вас массовые ремонты. Этот период… потом
этих денег будет хватать. Но сейчас, когда идут ремонты массовые, а
только убрали, значит следующий… Я через это сама тоже все проходила!
Владислав: Ну, все понятно!
Мартыновская: Вы не представляете, какой это колоссальный труд, и
какие огромные площади! И при этом, естественно идут убытки –
естественные, потому что, чтобы это убрать! А там идет у Вас по уборке
перерасход! И Вы говорите перерасчет Вам надо, потому что у Вас на
отоплении что-то сэкономилось. Да, что-то сэкономилось! Так оно и идет
в Вашу экономию и на возмещение вот этих вот самых убытков. Вы
почитайте договор, там же все четко сказано! Вот если я произвела не
целевое использование, тогда наступит ответственность! Но если я
использую на Вас же, понимаете, мы все хотим жить, знаете это
российская такая подмена понятий – двойное дно, мы хотим ездить в
такси по цене трамвая, а так не бывает! Понимаете? Мы хотим иметь…
Владислав: Мы хотим, чтобы те условия, которые есть, они
поддерживались. Вот по поводу уборки, если зашел вопрос,..
Мартыновская: Согласна!
Владислав: Я Вам скажу, да, я лично…
Мартыновская: Я сейчас подниму этот вопрос, я Вам просто объяснила!
Владислав: …для контроля держал уборку с первого апреля. Нет, просто я
Вам скажу ситуацию, которая есть, чтобы Вы знали. Помните,
четырнадцатого марта, Вы сказали, что там, на стенках, нигде никаких
объявлений быть не должно?
Мартыновская: Ну, потому что приклеивают…
Владислав: Вас на объекте нет.
Мартыновская: …и уродуют все, ну!
Владислав: Да! Вас на объекте нет. Управляющая компания, то есть Ваши
там специалисты, они берут на все поналепляют объявления: о ремонтах,
еще о чем-то, просто скотчем…
Мартыновская: Подождите, мы о ремонтах не клеем, Вы что?! О каких
ремонтах мы клеем?
Владислав: Клеят, клеят! Об аварийных ситуациях, о том что будет то-то
делаться, просто понавесят куда угодно.
Мартыновская: Ну, это я сейчас уберу!
Владислав: И оно висит там месяц, два – о том, что двенадцатого июля
будет отключение отопления!
Мартыновская: Ну, это действительно плохо – это безобразия парадные!
Сейчас буду выяснять
Владислав: И оно там висит. Что касается уборки – речь идет, ну,
например, про седьмую парадную, где ремонты уже не ведутся. Э-э, вот,
там на полу, сейчас я… ну, они регулярно там моют, подметают – все
хорошо! Но полы в пятнах, которые въедаются в кафель и там остаются!
Для того чтобы их оттуда убрать, нужно чуть-чуть слегка надавить
тряпкой. Но это не царское дело, видимо, нашей уборщицы! Я говорил ей,
извините…я говорил ей ни раз.
Мартыновская: Понимаете, я с Вами абсолютна согласна! Вот я с Вами
абсолютно согласна! Но если Вы видите, что Вы несколько раз обратились
и эта ситуация не исправлена, почему не набрать меня? Почему Вы
заходите в тупик? Я понимаю, что Вас это раздражает. Вы такой же
собственник и я такой же собственник в другом доме, и, естественно
меня бы тоже раздражало! Ну, почему? Я же тоже не могу, вот я же тоже
человек, да, одновременно все требую с народу, но одновременно я все
не увижу. И когда мне собственники звонят и говорят об этом, я
благодарна за этот сигнал, потому что я смогу эту ситуацию поправить!
Сейчас я разберусь, почему такое происходит! Но я должна ее услышать…
Владислав: Я тогда на будущее учту, буду иметь в виду. Просто по
письменным заявлениям у Вас решается, вот сейчас там, мне, например,
вопрос решается быстро по письменному заявлению.
Мартыновская: Я могу Вам сказать, что я единицы отдаю в юр.отдел! Если
Вы раньше писали что-либо или видели почту, которую получали, где от
руки написано – пишу я, потому что даже некогда печатать. Расписываю
кипами, понимаете? У меня уже, этот самый – пульпит начинается руки.
Потому что я кипами расписываю.
Владислав: Юридический отдел занимается копи-пастингом, то есть берет
одно и вставляет то же самое, не прочитав и даже не посмотрев, что,
например, у меня договор купли-продажи, а не долевого участия,..
Мартыновская: Я Вам к чему говорю?..
Владислав: …то есть, вот, просто текст вставили и отмазались.Вот, всё!
Мартыновская: Ну, я значит разберусь и ситуацию поменяю!
Владислав: Вы просто посмотрите, просто ситуация патовая.
Мартыновская: Просто я Вас призываю к одному…
Владислав: Я про Фому, а Ваш юр.отдел про Ерёму.
Мартыновская: Ну, понятно! Но можно же набрать, если есть телефон
генерального директора на стендах, ну, почему нельзя набрать?
Владислав: Из раза в раз, к сожалению…
Мартыновская: Если у меня сотрудники…
Владислав: у меня сейчас нет с собой ответа от Вашего юридического
отдела, сегодня первый день, когда я оставил его дома.
Мартыновская: А Вы так с ним и ходите?
Владислав: Ну, я хожу, у меня с собой эта папочка, чтоб ничего не
забыть, не потерять и так далее. Она у меня с собой.
Мартыновская: Слушайте, ну, неужели в жизни нечем больше заняться?!
Владислав: Нет! В жизни есть чем заняться, просто если я что-то
куда-нибудь выкладываю, я могу об этом забыть, а так оно с собой.
Мартыновская: Станислав Леонидович Вы, наверное, тоже где-то трудитесь?
Владислав: Ну, да.
Мартыновская: Ну, есть коллектив, есть руководители. Я не знаю просто,
какого уровня есть руководитель…
Владислав: Я сам руководитель.
Мартыновская: И у Вас в коллективе не бывает, когда вроде
отслеживаешь, руку держишь, но всё равно всё уже не объять! Понимаете?
И у каждого человека…
Владислав: Я понял, но все-таки, когда дело доходит до такой ситуации…
Мартыновская: …у каждого сотрудника не поставишь надсмотрщика. Согласны?
Владислав: Конечно! Вот, а по поводу крыльца…
Мартыновская: Поэтому я лишь призываю, что просто есть ситуации, когда
все знают, вообще практически все знают, вот просто недавно – это три
месяца назад поменялся корпоративный телефон, у Вас даже на сайтах
размещали мои телефоны. Все знают мой телефон, через одного знают мой
мобильный! В чем проблема? Вы в других управляющих компаниях…
Владислав: Когда вслед, …
Мартыновская: …генерального директора не найдете!
Владислав: Я понял.
Мартыновская: Я, когда пишу отвечаю сама, я созваниваюсь с
собственниками через одного. Потому что, иногда ставят вопрос,
непонятен, еще что-то, надо разобраться, есть всегда человеческий
фактор, разобраться в той или иной ситуации. Мне не сложно, я всегда
набираю сама. Просто, может быть, Вы не попадали так, но вот Вы
спросите у своих соседей: через одного я обзваниваю людей сама и
разговариваю, в той или иной ситуации, когда касается либо конкретной
ситуации между соседей, либо заявлений… то есть – разные вопросы.
Поэтому не надо прессования, не загоняйте себя в угол.
Владислав: Тем не менее, у меня немножко другая информация. По поводу
того, что на заявления многих людей не отвечают по три-четыре месяца и
просто забывают.
Мартыновская: Вот, послушайте меня! Что это единицы! Это единицы!
Владислав: Это люди тоже Вам звонили или…
Мартыновская: Можно я Вам скажу?! Это единицы, да такое бывает, но это
даже меньше одного процента! Это может быть в полгода два заявления!
Вы сдаете со скрепками, одно к другому цепляется и бывает… Я сама
почту расписываю. Вы приедете ко мне, если Вам любопытно, я Вам покажу
журнал. С объектов сводится, я додумываю эту систему, как сделать так,
чтобы это… сейчас по реестрам будет курьер привозить. Значит, они
привозят суда. Секретарь – регистрирует. А дальше я расписываю что –
куда. Львиная доля у меня, но цепляются за скрепку, и я даже могу –
вот два отдельных заявления, но другое попало, ну, вот к заявлению
приложены документы, допустим, да, у человека. И рядом лежит из одного
листка…
Владислав: Я понимаю эту ситуацию!
Мартыновская: … скрепкой зацепляется и всё!!!
Владислав: Это оказываются какие-то заявления о перерасчётах.
Мартыновская: Да, да, как раз это заявлений о перерасчетах и касается,
потому что там прикладывают много бумаг, берут скрепкой; если б это
степлером, оно не зацепляется. А если оно попало под скрепку, защемив
пустое заявление, то я, когда у меня кипа, вот заявления и к нему
приложено что-то под скрепкой, я отправляю… себе оставляю копию после
ответа, а в бухгалтерию отправляю весь этот набор, почему? Потому что
там вся информация – опломбировка узлов учета, последние показания –
акт, ну, то есть документы, которые нужны для работы бухгалтеру. А
попал тот листок и всё! И мне потом не найти! Мне что потом перерыть
бухгалтерию?! Это бывает, я не отрицаю! Это единицы! Сейчас я поменяла
принцип, вот в течении двух недель я его ввожу. Это по реестру.
Когда у меня приезжает агент по снабжению на объект и забирает, под
подпись, по реестру каждый, чтобы вот эта единица отпала тоже! Вот и
все – это объясняется дальше количеством почты.
Владислав: Знаете, на самом деле, понятно примерно что с этим сделать…
я учту по поводу Вашего телефона. Хотелось бы увидеть все-таки ответ
на заявление, которое было еще от четырнадцатого марта.
Мартыновская: Я Вас услышала! Я сейчас в этом всём разберусь…
Владислав: А по поводу близлежащего голосования: очень хочется, чтоб
бланки, которые были заполнены собственниками при подписании договора,
случайно не оказались в бланках к этому голосованию!
Мартыновская: А с чего Вы взяли, что они случайно должны где-то оказаться?
Владислав: Мне хочется на это надеяться!
Мартыновская: Вы свое предположение понимаете как аксиому, выставляете
в обвинение, понимаете? Я бы, между прочим…
Владислав: Я не выставляю обвинение, я хочу, чтобы это было так,
поэтому я считаю, что моей гражданской обязанностью является уведомить
всех собственников о том, чтобы они сходили на голосование.
Мартыновская: Это Ваше право! Пожалуйста! Я разве против?!
Владислав: Вот поэтому я развесил обълявления.
Мартыновская: Если бы я хотела что-то схитрить. Вы-то понимаете? Вы
когда обвиняете, Вы бы подумали, если я хотела что-то схитрить, я бы
дала два дня на голосование.
Владислав: Кто такой господин Мощенских?
Мартыновская: Это Ваш собственник-сосед! То, что он там живет или не живет…
Владислав: Это лицо, которого нету…
Мартыновская: А я Вам говорю приходите, посмотрите свидетельство о
собственности!
Владислав: …которй не приходит на собрания.
Мартыновская: Послушайте, но это же его право!
Владислав: Нет, не понимаю! Почему Вы за нас счет…
Мартыновская: Он написал заявление… Подождите секундочку!
Владислав: …ему оказываете помощь. Я, когда писал о помощи в
проведении голосования, Вы сказали, что это дело собственников, сами
решайте!
Мартыновская: Правильно!
Владислав: С чего такая избирательность?
Мартыновская: Он обратился в соответствии с жилищным кодексом, чтобы
по его инициативе провели собрание.
Владислав: За чей счет была рассылка писем заказных?
Мартыновская: За счет управляющей компании, естественно!
Владислав: А почему, когда я к Вам обратился за помощью провести
голосование, заявление за четырнадцатое марта…
Мартыновская: И что я Вам ответила?
Владислав: К сожалению, у меня это сейчас не отмечено! Ответили, что
Вы вправе делать…
Мартыновская: Вправе, если Вы писали письмо… подождите секундочку…
Владислав: От четырнадцатого марта! Три заявления было!
Мартыновская: Так!
Владислав: Одно из них было в том числе по поводу проведения голосования!
Мартыновская: И что Вам без ответа?!
Владислав: Нет! Там Вы ответили, что это дело собственников – сами организуйте!
Мартыновская: Ну, я сейчас подниму!
Владислав: И там был ответ о том, что Вы не в курсе о всех собраниях,
которые проводят собственники и сообщить мне когда и что проводилось
тоже мне не можете!
Мартыновская: Послушайте, но действительно…
Владислав: В то время, когда проводилось заочное голосование.
Мартыновская: Послушайтие! Вы собирались на улице уже несколько раз…
Подождите! Что вы там собираетесь, ведете ли вы протокол, я же не могу
об этом знать! Вы же меня не ставите в известность!
Владислав: Нет! Вы поймите, Я писал Вам письмо четырнадцатого марта –
запрос за подписью нескольких собственников!
Мартыновская: Я даже помню это письмо. Отвечала я там от руки, скорее
всего! Потому что я помню! Либо я расписывала на Юлиану Викторовну…
Владислав: Нет, там, по-моему, были печатные ответы.
Мартыновская: Но в любому случае, я прочитываю, когда я расписываю.
Ну, почту расписываю я, понимаете?! Кому что куда уходит. То есть все
мои заявления прочитываю глазами. У меня очень хорошая память!
Владислав: Хорошо!
Мартыновская: Это заявление я помню.
Владислав: Давайте сделаем проще. Вот Вы посмотрите то, что было. Я
посмотрю, то что было по этим заявлениям, еще раз все это соберу, чтоб
было хотя бы перед глазами, чтобы можно было пообщаться, как-то более
предметно. Можно так!
Мартыновская: Да, конечно! Я Вас именно к этому и призываю!
Владислав: Потому что это было в марте.
Мартыновская: Так Вы мне на один вопрос не ответили! Вот если бы я
предполагала что-то сделать, то, наверное, я бы дала два дня
голосования, как Вы думаете? Ну, Вы сами-то подумайте!
Владислав: Ну, знаете! Десять дней летом – это как-то тоже… прошлый
раз это голосование было полгода.
Мартыновская: Это нормальный срок абсолютно. Я для этого просто…
Владислав: Не знаю. Летом, практически сто процентов, что явки не будет.
Мартыновская: А я Вам могу сказать, что, смотря как к этому подойти!
Владислав: Это при том, что если все откроют….
Мартыновская: Подождите! Это, смотря как к этому подойти!
Владислав: Вот я Вам говорю, я общаюсь сейчас с людьми. Люди сейчас
получают это извещение, они не выражают желание идти, а многие либо не
получают, либо просто не открывают почтовый ящик. При этом очень много
людей находится за городом, они в принципе ничего не получают!
Мартыновская: У меня всех есть телефоны. Поверьте мне, если я с Вами
сейчас только, …
Владислав: У всех телефоны. Вы не обзваниваете!
Мартыновская: Послушайте!
Владислав: Я когда попытался уведомить каким-то образом и обратился в
управляющую компанию, к Вашим управляющим, он сказал, что я вообще это
не буду делать.
Мартыновская: Ну, так подождите! Вы не слышите! Станислав Леонидович,
мы не имеем права выдавать соседские телефоны! Есть, извините…
Владислав: Нет! Я предлагаю Вам это сделать! Уведомить каким-нибудь способом…
Мартыновская: Так подождите! Сейчас идет голосование? Я буду
обзванивать! Сама лично буду обзванивать!!! И для этого у меня есть в
юр.отделе люди! Вот и всё!
Владислав: Отлично!
Мартыновская: Так, а Вы считаете… Правильно! Когда уже идет
голосование, а Вы предлагаете, чтобы я по любому поводу кого-то
обзванивала! Вы как вообще?! Вы считает это нормально?
Владислав: Нет! Я имею ввиду обзванивать, когда будет голосование! По
прошлому голосованию никто никого не обзванивал! Ни Ваша… мало того
что…
Мартыновская: Было очное, Вы путаете! Было очное, очное голосование! И
не обзваниваем…
Владислав: Было заочное голосование!!! С четырнадцатого ноября по
четырнадцатое мая!
Мартыновская: А это Вы про заочное говорите?!
Владислав: Я про заочное.
Мартыновская: Ну!
Владислав: Никто никого не обзванивал!
Мартыновская: У меня юр.отдел обзванивает. С чего Вы взяли?! Если Вам
не позвонили, то это не говорит о том, что не обзванивают!
Владислав: Мало того, я спрашивал на форуме, никто не ответил, что ему
звонили! Кроме того, Клюева Екатерина Евгеньевна умудрилась потерять
мой бланк, который я принес, в котором указаны мои данные,
свидетельство о регистрации. Я его принес. Через какое-то время она
сообщила: Это было не действительно! Это было не то! И вообще я Ваш
бланк потеряла!
Мартыновская: Подождите!
Владислав: Вот!
Мартыновская: Секундочку! Это голосовали по выбору способа…
Владислав: Подождите! Теперь до этого…
Мартыновская: Да можно секундочку! Я ж так не пойму Вас, если мы до
конца не будем разбираться по каждому конфликтному вопросу, иначе это
базар получается!
Владислав: Да, хорошо.
Мартыновская: Вот, смотрите, Вы говорите, что она что-то потеряла,
давайте выясним, что она потеряла. Это было заочное голосование, очное
– что это было?
Владислав: Сейчас скажу по порядку! Были четырнадцатого марта, Вы
сказали: <<сейчас проводится голосование по целевому взносу>>. Вы
мимоходом сказали. Возможно Вы ошиблись!
Мартыновская: Да, конечно! Я тогда с Вами общалась, я по памяти говорила!
Владислав: Голосование по целевому взносу… Я пришел к Клюевой
Екатерине и сказал: Знаете, вот сейчас проводится голосование! Вроде
бы по целевому взносу…
Мартыновская: Это она по выбору способа управления, может быть…Но
собрание шло действительно…
Владислав: Она мне дала бланк!
Мартыновская: Значит Вы пришли по выбору способа управления, наверное!
Владислав: Так она мне дала бланк! Я этот бланк заполнил, ей принёс.
Через две недели, когда голосование уже закончилось, я, просто по
каким-то другим вопросам пришел, туда в службу эксплуатации, она
сказала: Вы знаете, вообще это было другое голосование не по этому
бланку! А бланк я вообще потеряла, я Вам его вернуть не могу.
Мартыновская: Так дело в том, что значит действительно я могла по
памяти перепутать собрания, потому что по целевому сейчас будет…
Владислав: Я понимаю.
Мартыновская: Так Вы ж понимаете.
Владислав: Я все понимаю!
Мартыновская: Так значит это действительно я по памяти перепутала одно
с другим! Я ж тоже в голове не могу все удержать!
Владислав: Из-за того, что она дала не тот бланк, почему-то оказавшись
не в курсе того, что сейчас проводится голосование по форме
управления, так она еще и потеряла бланк, на котором были указаны мои
данные, мое свидетельство о регистрации…
Мартыновская: Ну, потому что она…
Владислав: …номер квартиры…
Мартыновская: Подождите! Ну, Вы же не попросили…
Владислав: … и другая информация которая…
Мартыновская: …по целевому взносу, поэтому она и дала, если б вы попросили…
Владислав: Я попросил по тому, который сейчас проводится!
Мартыновская: Ну, Вы же мне сейчас сказали, когда я ошиблась…
Владислав: Правильно, я уточнил, что вроде бы как по целевому взносу,
который состоится четырнадцатого мая.
Мартыновская: Ну, поэтому она и дала его, конечно!
Владислав: Ну, она ж должна была знать, что четырнадцатого мая
проводится голосование?
Мартыновская: Ну, Вы тоже…
Владислав: Непонятное халатное отношение к бумагам… я на самом деле не понимаю…
Мартыновская: Она сидит…
Мартыновская: У нее параллельное заключение договоров! Вы, вообще,
видели, в каком она состоянии сейчас, когда вы все заселяетесь. Когда
её рвут на куски!
Владислав: Мало кто заселяется, все почти…
Мартыновская: Нет! Это в Ваших парадных! А вот, в других!!! В то
время, в марте месяце; если с декабря – с пятнадцатого декабря, только
началась передача корпусов новых, пяти парадных! Она сидела, головы не
поднимала!
Владислав: Понятно, как бы…

Часть 2

Мартыновская: Алло!
Владислав: Алло! Ольга Анатольевна?
Мартыновская: Да! Что-то там прервалось!
Владислав: Да! На самом деле, давайте следующие сделаем, какую-то
черту подведем. Хотелось бы все-таки увидеть ответ попунктно на то,
что было в заявлениях когда-то.
Мартыновская: Я Вашу мысль поняла.
Владислав: Все-таки как-то хочется увидеть, ну, а в дальнейшем, я
примерно понял механизм действия! Если управляющий или в службе
эксплуатации чего-то совсем не делают, после того, как много раз
говорят…
Мартыновская: Конечно! Конечно!
Владислав: То звонят Вам.
Мартыновская: То, что Вы там говорите – поменяете, на другую
управляющую компанию… Вы поверьте мне, что вряд ли Вы найдете лучше! Я
не говорю Вам, что я работаю идеально! Нет, даже спорить не буду! Но
многолетний опыт показывает, что единицы нормально работают. Поверьте!
Владислав: Нет, всё может быть! Это отдельный разговор.
Мартыновская: Проще заставить… проще моих заставить, потому что есть
мотивация, люди действительно работают! Да, есть какие-то недочеты, но
это со временем все убирается! Дом живет, Вы видите, что территории
приличные и досаживается все, за Вашим имуществом ухаживают, есть
какие-то единицы, мелочи, которые устранимы, которые решаемы.
Владислав: Я понимаю. Но некоторые, которые мне, честно говоря, очень
не нравятся, есть. Я готов их обсудить, в том числе, по голосованию,
есть и вызывают негатив.
Мартыновская: Которые понятны… Ну так и давайте, в споре рождается истина!
Владислав: То что в одном пункте есть два, по несколько совершенно
несовместимых вещей, таких как электрощитовые и видеонаблюдение.
Мартыновская: Я Вам сейчас объясню, потому что электрощитовые связаны
с видеонаблюдением. Вот я всю прочла Вашу писульку эту!
Владислав: Да!
Мартыновская: Вы не понимаете, почему нужны новые электрощитовые, хотя
Вас старые устраивают, да? А я Вам расскажу! В электрощитовых – это
граница ответственности, по 491-ому моя, да?! Где находится
дорогостоящее оборудование, слаботочка, тоже видеонаблюдение,
понимаете прокладывается, вся слаботочка по системе доступа и
контроля! И если люди туда будут иметь доступ, менять автоматы, а у
нас что делают собственники?.. В квартире завышают автоматы, куда я
могу не попасть, могут не пустить. И тогда выбивает мой автомат!
Потому что у Вас по проекту должно быть…
Владислав: Да! К сожалению, да! Я понимаю о чем Вы говорите! К
сожалению, Вы не совсем правы! Я понимаю о чем Вы говорите…
Мартыновская: Ну, можно я закончу?
Владислав: Я знаком хорошо… Ну, хорошо, да, хорошо!
Мартыновская: Ну, вот мы с Вами подняли вопрос, смотрите: значит, в
квартире номиналом должны стоять определенная группа автоматов. В
электрощитовой на площадке чуть выше! Для чего это делается
застройщиком такой расчет потребления определенной мощности? Для того
чтобы, если у Вас перегруз идет в квартире, отключается автомат в
квартире…
Владислав: Знате, что сейчас это не так?
Мартыновская: По проекту другое. Давайте…
Владислав: У меня автомат в квартире стоит шестьдесят три ампера, а на
лестнице пятьдесят. Постоянно выбивает автомат на лестнице, я иду вниз
беру ключ…
Мартыновская: Потому что это застройщиком была допущена ошибка!
Владислав: Я понимаю, но оно так сейчас сделано!
Мартыновская: Ну, это парадокс! Ну, была допущена такая ошибка, понимаете?
Владислав: Да!
Мартыновская: А правильно должно вот так быть! Тогда когда, да,
выключается в квартире, но не автомат…
Владислав: Да, нет, я абсолютно согласен! Я готов даже поменять
автомат за свой счет, который на лестничной площадке…
Мартыновская: …иначе можно возле него дежурить бесконечно. Смотрите
дальше. Там находится дорогостоящее оборудование – это вся слаботочка
дома и в том числе – дополнительное видеонаблюдение и все прочее. Там
же находится и Интернет-провайдеры. Все вот эти электрощитовые от
застройщика открываются вилкой, понимаете? Отгибаются просто, и замок
ломается элементарно и отгибается створка! Для чего устанавливаются
вот эти антивандальные ящики, для того чтобы сберечь ваше же
имущество, не моё!!! Чтобы туда не лазали люди, которые не имеют
группу по электробезопасности – тысяча вольт, понимаете!
Владислав: Нет, я прекрасно понимаю, но то, о чём идет речь.
Понимаете, я занимаюсь видеонаблюдением, я знаю что такое слаботочка,
я сам себе Интернет-провайдер!
Мартыновская: Ну!
Владислав: Здесь телефонисты, электрики и так далее…
Мартыновская: Вы считаете, что все руками должны туда лазать?!
Владислав: …я считаю что это избыточные действия! Есть действия,
гораздо радикальнее и проще и стоящие три копейки!
Мартыновская: Нет! А давайте…
Владислав: А я считаю, что есть! Они прописаны в том числе…
Мартыновская: А давайте с Вами поспорим?! А я вот Вам хочу сказать из
своего многолетнего – девятилетнего опыта, я председатель ТСЖ уже
пятый срок…
Владислав: Да, я понимаю.
Мартыновская: …лучший ТСЖ в Василеостровском районе и из юриста,
практикующего, юриста – высокооплачиваемого, я стала председателем,
потому что, когда все ратовали за колхоз, а потом я осталась одна и
когда я не знала, что… не могла понять почему у меня заходит один
объем горячего, э-э, горячей воды в дом и отопления, …
Владислав: Да.
Мартыновская: …ГВС, ну это называется теплоноситель…
Владислав: Да!
Мартыновская: … э-э, в горячем водоснабжении, так вот, а уходит в два
раза больше, а это уже штрафные санкции, договорные нагрузки. Тогда
когда ты не по узлам учёта платишь, а по договорным нагрузкам…
Владислав: Нет, все правильно! Я понимаю!
Мартыновская: …это можно без трусов остаться, Вы представляете? А это
лишь перемычка лишь была оставлена застройщиком, потому что когда они
систему запускают, они ставят перемычки, а потом срезают! И забыли
срезать! И я ходила, руками искала эту перемычку! И нашла! Понимаете?!
Чтобы у меня дом голым не остался!
Владислав: Понимаю!
Мартыновская: Так, нет! Я Вам просто говорю, про то что…
Владислав: Я знаю о чем идет речь…
Мартыновская: … все ратуют за колхоз, только потом никого не
останется, понимаете?
Владислав: Нет! Я говорю не про колхоз, я говорю про реальное закрытие доступа…
Мартыновская: А я про реальное и говорю…
Владислав: Установка…
Мартыновская: Так вот через это…
Владислав: …дорогостоящих электрощитовых, на мой взгляд…
Мартыновская: Слушайте, ну никакие они не дорогостоящие!..
Владислав: …должно быть отдельным пунктом!
Мартыновская: Да Вы послушайте! Это много! Вы ж до конца вот не
слушаете: во-первых – это сохранить Ваше имущество, во-вторых – чтобы
не было каких-то там несанкционированных попаданий для того чтобы,
э-э, ну, не испортить, не украсть, потому что вытянут провода, потом
восстанавливать! Значит, это самое, э-э, ударит током, отвечать буду я
– это первый момент! Здесь масса моментов! Третий момент – тоже туда
же! И работа с должниками! А как Вы думаете, Вы за счет чего жить-то
будете? Если не будут стоять электрощитовые, по 307-му, пункт
восьмидесятый: управляющая компания, либо ТСЖ, любая форма управления,
имеет право в судебном порядке, было раньше полгода, теперь три
месяца, уведомить, если по совокупности три месяца…
Владислав: Угу.
Мартыновская: …уведомить о задолженности и приостановить подачу
электроэнергии. Канализацию не могу!!! Могу холодную воду только, ой,
горячую воду! И так это невозможно сделать, потому что стояки общие.
Почитайте внимательно!!! А если у Вас не будет денег, Вы на что будете
жить?
Владислав: Я понимаю, Вы можете обеспечить нормальный доступ к этим
щитовым. Сделав это не меняя целиком щитовые! Поверьте эти проекты уже
ставили, делали и показали себя очень хорошо…
Мартыновская: Предложите!!! Ну, тем более, ну, все равно, модернизация
денег требует! Послушайте! Я готова к диалогу! Станислав, э-э
Владисла… Владислав Леонидович, предложите мне, приезжайте ко мне,
давайте купим то, что Вы предложите! Вы что думаете, что, ну, это
самое, ну, я работала с таким, я считаю, что они себя показали. Если
Вы мне дадите рациональное предложение, которое будет дешевле, ну, то,
что оно бесплатным будет, это я сомневаюсь…
Владислав: Нет, это понятно! Я считаю, что оно должно быть отдельным
пунктом. В голосовании…
Мартыновская: Нет, Вы заблуждаетесь! Можно я Вам сейчас расскажу! Из
какого принципа исхожу я! Для того чтобы человека понять, надо его
услышать! Это принципиальное голосование: ДА, НЕТ, ВОЗДЕРЖАЛИСЬ! Если
проголосуют против, что обсуждать? Это даже не смета ещё! Как можно
какие-то делать обсчёты и выставлять что-то, если я не знаю, как вы
проголосуете!!!
Владислав: А как можно проголосовать, если не знать сметы???
Мартыновская: Так вот, послушайте! Идет голосование, чтобы
принципиально понять надо вам приращение к имуществу или нет. А
дальше, если будет…
Владислав: А где это в извещении написано, что это голосование будет
не действительным и потом будет повторное голосование, при наличие
сметы?
Мартыновская: А где сказано, что я должна так писать???
Владислав: Стало быть – мы сейчас проголосуем! А Вы потом скажите,
что, ну вот, вы же проголосовали ЗА, теперь платите деньги!
Мартыновская: А дальше я буду считать и вывешу смету! Вы не слышите!!!
Владислав: И что???
Мартыновская: Вы даже не даёте…
Владислав: И независимо от этой сметы Вы выставите целевой взнос!
Мартыновская: Послушайте. Нет, можно я закончу?!
Владислав: Угу!
Мартыновская: Значит, дальше я буду обсчитывать! Смотреть что на
рынке! Вы можете примкнуть, участвовать, я Вам даже предлагаю! Вот
Вам… Вы хотите электрощитовые другие, да? Вот те которые будут
дешевле. Вы говорите о том, что они хорошие, что они будут функцию
свою нести! Не вопрос! Значит, посчитаем их, как предложение, дальше
вывесим смету! И дальше, если люди не будут против, то тогда
выставляется, всё вывешивается на стенд!
Владислав: Хорошо! Каким образом будет подводиться результат о том что…
Мартыновская: И только через полгода…
Владислав: Каким образом для Вас будет являться, что люди ПРОТИВ или ЗА?
Мартыновская: Ну, я могу Вам только одно сказать, если Вы будете
против сметы, Вы можете точно так же собрать собрание.
Владислав: Хы-ы, потрясающе!!! Вот Вы тут же говорите о том, что
отказаться от этой сметы будет невозможно! Вы прекрасно понимаете, Вы
говорили четырнадцатого марта, что собрать собрание собственников –
самому собственнику практически нереально! Мало того, что это затраты
изначально…
Мартыновская: Послушайте!
Владислав: … под сорок тысяч рублей!
Мартыновская: Вы о чём говорите? Под какие сорок тысяч?
Владислав: О заказных письмах!
Мартыновская: А, о заказных письмах, да, конечно! Потому что это…
Владислав: Сорок тысяч рублей!!!
Мартыновская: Послушайте, но это к законодателю!!! Не ко мне!!!
Владислав: Нет, я понимаю! Почему Вы не включили в это голосование
пункт о том, чтобы уведомлять пользователей любым другим способом, а
не заказными письмами??? Почему?
Мартыновская: Да, потому что любой другой способ… будет всё под
сомнением. С заказными письмами – урегулировано нормой права…
Владислав: Под личную подпись!!!
Мартыновская: Да это не обойти всех, половина у вас не живет! О чём Вы
говорите? Это надо только вызванивать!
Владислав: Создайте список по запросу собственников. Мы все это сделаем!
Мартыновская: Послушайте! Если бы у нас в законодательстве было, что у
нас можно обзванивать, каким образом только это можно потом
подтвердить, это другой разговор. У Вас в доме тридцать процентов
сдается! Что только можно связать по телефону с собственником! И как
Вы предлагаете обходить? Объезжать? Это трудозатраты будут еще больше!
Владислав: Дайте эту возможность собственникам. Вы эту возможность
собственникам не даете…
Мартыновская: Подождите!
Владислав: Дайте возможность! Поверьте, я объеду! Я сяду на машину, я
объеду по городу, я соберу все эти подписи!
Мартыновская: Так Вы не слышите Сами Себя, Владислав Леонидович! Если
Вы говорите, дайте-ка возможность собственникам, кто же Вам её не
даёт, Вам законодатель дал право избрать другую форму уведомления, так
изберите сами!
Владислав: Хорошо! Вы предоставите данные собственников с их контактами?
Мартыновская: Я не имею права этого сделать!
Владислав: Где я могу получить данные по собственникам с их
контактными телефонами?
Мартыновская: Ну, вот, Вы сами задаете вопрос…
Владислав: …как другой собственник.
Мартыновская: …если люди со мной заключили договор и в договоре
сказано, что не разглашать конфиденциальную информацию и у нас есть
закон – федеральный закон, о том, что я не имею права даже фамилии
должников вывешивать, только номера квартир! Вы хотите, чтобы я
отвечала за то, что я раздала телефоны?
Владислав: Я задаю Вам вопрос! Я хочу собрать собрание, каким образом
я могу собрать собрание?
Мартыновская: Слушайте, я давала ответ…
Владислав: Кроме как обратиться к Вам! Вот банально, то есть вы
говорите о том, что,..
Мартыновская: Слушайте, я не имею права!
Владислав: …вот я просто обошел много…
Мартыновская: Послушайте, есть закон о не раскрытии информации! Понимаете?
Владислав: Да! Я понимаю! Отлично! Но! Я все понимаю! Вот у меня есть
банальный вопрос…
Мартыновская: Ну, вот вы у меня спрашиваете,… я ни разу не задавалась
целью провести собрание. Ну, вот в аналогичной ситуации, да, не зная
каких-то отправных точек! Поэтому я не могу Вам тут ничего
посоветовать!
Владислав: То есть, тем самым Вы говорите, что опровергнуть Вашу смету
будет невозможно! Потому что…
Мартыновская: Нет! Вы меня не услышали!
Владислав: …Вы данные по собственникам не даете, а в других местах их не найти!
Мартыновская: Вы не услышали! Вы не услышали!!! Я Вам предложила,
когда Вам… восемнадцать, корпус три, такая история была: когда мы
обсчитали смету, была инициативная группа – Оля Ким…
Владислав: Знаю их…
Мартыновская: Значит это самое, они приходили знакомиться. Мы даже
селекторную связь проводили. Просто, я Вам хочу сказать, что они потом
между собой там все перессорились! Они все ознакомились. Я приезжала.
Они ко мне приезжали. По телефонам созванивались. И всё! И зашли в
тупик! И ничего! Полгода тянулось и ноль…
Владислав: Хорошо! Значит Вы сейчас говорите…Подождите! Я понял! Вы
сейчас говорите о том, что Вы вывесите эту смету, после чего я напишу
Вам, не знаю, позвоню, приеду, напишу заявление…
Мартыновская: Да, вы можете параллельно это делать, Вы можете…
Владислав: …попробую организовать собрание собственников по этой
смете, чтобы проголосовали ЗА или ПРОТИВ попунктно, с учетом сметы. И
Вы его поможете организовать?!
Мартыновская: Я Вам говорю про другое! Я Вам говорю про то, что как
только вывесим результаты голосования, либо не ре…, ну там состоялось
либо не состоялось, Вы можете примкнуть к обсуждению сметы! Понимаете?
Владислав: Хорошо! Если собственники,… каким образом я могу собрать
собрание собственников, чтобы собственники, чтобы отказаться от тех
или иных пунктов по этой смете? Чтоб собрание собственников – все
собственники, отказались, провели еще одно голосование – за что, ну
по… с учетом сметы.
Мартыновская: Ну, Вы же агитируете провести собрание! Ну, так,
пожалуйста! Вы можете собранием пересмотреть решение!
Владислав: Я могу к Вам прийти, и Вы мне поможете провести это
собрание еще раз?! Так же, как помогли господину Мощенских! Или Вы
скажете – нужно, разбирайтесь сами!!!
Мартыновская: Если я сочту нужным… Нет! Я Вам по-другому могу
ответить! Я пока не знаю, с чем Вы придете! Если это действительно
целесообразно, я Вам помогу!
Владислав: Я к Вам приду, для того, чтобы провести собрание с учетом
сметы, провести еще раз голосование! Вот конкретно…
Мартыновская: Я Вам ответила, если это целесообразно, если Вы
посчитаете, что смета завышена и это целесообразно, да, тогда я
помогу!
Владислав: Я не хочу голосовать за то, что завышена или не завышена…
Мартыновская: А как это? Подождите секундочку!..
Владислав: …я хочу, чтобы люди проголосовали с учетом сметы!
Мартыновская: Подождите, а вот, Вы сейчас говорите один за всех, не
зная мнения! У Вас тысяча четыреста квартир в доме!
Владислав: Да!
Мартыновская: В каждой квартире – через квартиру, по три человека…
Владислав: Да!
Мартыновская: Вы мнения не знаете! Вы зная только мнения, допустим,
только четырёхсот человек на форуме – это определенный срез и то не
всех!!! Вы хотите выразить мнение за всех!!! Вам кто такое право дал?
Владислав: Нет! Я хочу провести голосование!
Мартыновская: Так проводите!!!
Владислав: Чтобы все могли проголосовать, чтобы Вы не смогли…
Мартыновская: Так проводите!
Владислав: …поскольку я не могу официально отправить никому письмо…
Мартыновская: А я Вам еще раз говорю!
Владислав: …у меня этой информации нету.
Мартыновская: Я Вам… Я Вам еще раз говорю, если это будет
целесообразно, я помогу! Нецелесообразно тратить деньги, Вы сейчас
сами подняли вопрос об отправке! Понимаете?! Это нецелесообразно! Если
это нецелесообразно, естественно, я не дам людям опустошать карманы!
Это Ваши же соседи! Если это Вам не принципиально, то другим
принципиально! Я на эти сорок тысяч могу Вам купить цветы, вазоны,
лавки! Очень много чего для дома! Плановые работы – Уже спускники надо
менять! Понимаете? Потому что <<китай>> стоит по проекту!
Владислав: Ммм, там запузыривание в системе нужно так и делать, 2
месяца давно уже прошли?
Мартыновская: Понимаете!
Владислав: Нет, это все понятно!
Мартыновская: Есть много каких работ, которые проводятся, и которые
будут проводиться!
Владислав: Хорошо! У меня, вот, вопрос остался один! Сейчас этот
проект готовится, да, собир…